CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

VẬN TẢI PHƯƠNG ĐÔNG

Vận tải Phương Đông cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng Website và các dịch vụ do Vận tải Phương Đông cung cấp.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

• Đặt vé và xác nhận thông tin hành khách.
• Tiếp nhận yêu cầu gửi hàng và giao nhận hàng hóa.
• Liên hệ khi có thay đổi về lịch trình, chuyến xe hoặc đơn hàng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Thông tin được thu thập

Thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hoặc giao hàng.
• Thông tin người gửi và người nhận.
• Thông tin thanh toán (nếu có).
• Thông tin về đơn đặt vé hoặc đơn vận chuyển.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận và thực hiện dịch vụ vận chuyển.
• Liên hệ khi cần hỗ trợ hoặc xử lý sự cố.
• Gửi thông báo về đơn hàng, lịch trình hoặc giao dịch.
• Gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

4. Cam kết bảo mật thông tin

• Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được cung cấp khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

7. Cookies và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookies để ghi nhớ lựa chọn của người dùng, thống kê lượt truy cập và nâng cao trải nghiệm sử dụng. Khách hàng có thể tắt Cookies trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của Website có thể hoạt động không đầy đủ.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Vận tải Phương Đông có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• VẬN TẢI PHƯƠNG ĐÔNG
• Hotline: 0984.038.585
• Email: info@phuongdong.vn (Cập nhật theo email chính thức của Công ty)