CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HỦY VÉ
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HỦY VÉ
VẬN TẢI PHƯƠNG ĐÔNG
Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện trực tiếp trên Website của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) để được hỗ trợ nhanh chóng.
📞 Hotline: 0984.038.585
💬 Hỗ trợ trực tuyến: Qua Zalo theo số điện thoại hotline trên.
1. Quy định về thời gian và phí hủy vé
| Thời gian yêu cầu hủy vé | Mức phí áp dụng |
|---|---|
| Từ 0 đến trước 6 giờ so với giờ khởi hành | Phí hủy 100% giá trị vé |
| Trên 6 giờ so với giờ khởi hành | Miễn phí hoàn toàn |
2. Các lưu ý quan trọng
- Dịp Lễ, Tết: Chính sách miễn phí hủy vé nêu trên không áp dụng đối với các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. Chính sách đổi, hủy vé trong các dịp cao điểm sẽ được Vận tải Phương Đông thông báo cụ thể theo từng thời điểm.
- Trường hợp bất khả kháng: Nếu hành khách bị ảnh hưởng trực tiếp bởi thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, Vận tải Phương Đông sẽ xem xét và hỗ trợ hoàn trả 100% giá trị vé thực tế mà khách hàng đã thanh toán (sau khi trừ các khoản khuyến mãi hoặc ưu đãi, nếu có).
Lưu ý: Quý khách nên thực hiện yêu cầu đổi hoặc hủy vé sớm để được áp dụng chính sách có lợi nhất. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline 0984.038.585 để được hỗ trợ.
