CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

VẬN TẢI PHƯƠNG ĐÔNG

Nhằm mang đến sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách và vận chuyển hàng hóa, Vận tải Phương Đông hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán an toàn, nhanh chóng và minh bạch.

1. Hình thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán dưới đây:

• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại Văn phòng hoặc Trụ sở của Vận tải Phương Đông.
• Thanh toán khi nhận vé hoặc gửi hàng (nếu áp dụng theo từng dịch vụ và từng tuyến vận chuyển).
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do Vận tải Phương Đông cung cấp khi xác nhận đặt vé hoặc đơn hàng.
• Thanh toán qua mã QR Banking (QR Code) tại văn phòng hoặc theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán điện tử hoặc hình thức thanh toán online (nếu được tích hợp trên Website hoặc Ứng dụng trong từng thời kỳ).

2. Xác nhận thanh toán

• Sau khi nhận được thanh toán, Vận tải Phương Đông sẽ xác nhận thông tin đặt vé hoặc đơn vận chuyển với khách hàng.
• Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển tiền theo hướng dẫn để việc đối soát được nhanh chóng.
• Trường hợp chưa nhận được xác nhận thanh toán sau khi giao dịch thành công, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

3. Hóa đơn và chứng từ

• Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước hoặc ngay sau khi hoàn tất thanh toán.
• Thông tin xuất hóa đơn bao gồm: Tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn điện tử (nếu có).
• Hóa đơn được phát hành theo quy định hiện hành của pháp luật.

4. Chính sách hoàn tiền

• Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hủy vé hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu và quy định của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

5. Cam kết thanh toán an toàn

• Mọi thông tin thanh toán của khách hàng đều được bảo mật theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của Công ty.
• Vận tải Phương Đông không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện thanh toán để tránh nhầm lẫn.

6. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc gặp sự cố trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với Vận tải Phương Đông để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Hotline: 092 898 37 37
• Hotline: 092 998 37 37
• Địa chỉ: Xóm 3, Xã Viên Thành, Huyện Yên Thành, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam.